05-06

秩序（xù）维护体系达标规范

7:00晨（chén）会，学习企业文化（huà）、案（àn）例（lì）分享、工（gōng）作安排及实操培（péi）训等。 （二）接班（bān）前的准备 1、按标准整理着（zhe）装，在接班前15分钟到（dào）达（dá）岗位，清点公用（yòng）物品，并在（zài）交接（jiē）班记录（lù）本上进（jìn）行详（xiáng）细登记，如有丢（diū）失或毁损由交岗（gǎng）人员负责（zé）。 2、检查岗（gǎng）位卫生，如果（guǒ）卫（wèi）生不合格由交岗人员负责打扫。
05-06

客服体系（xì）达标规范

工作交（jiāo）接、业主来电接待、业主来访接（jiē）待、当日总（zǒng）账交账、客户报（bào）修（xiū）处（chù）理、客户回（huí）访 回访形式（shì）：上门回访（fǎng）、电话回访、调查问卷（juàn）回访
05-06

维（wéi）修体（tǐ）系达标规范

维修人（rén）员（yuán）岗（gǎng）位职责、上门维修服务流程（chéng）与规范、设施、设（shè）备（bèi）巡查流（liú）程与（yǔ）规范、电梯巡查（chá）、对讲（jiǎng）门巡（xún）查、配电室巡查、消防、水泵房（fáng）巡查（chá）。
04-29

三（sān）化标准

以落地“三化”内涵为出（chū）发点，以（yǐ）满足（zú）业主（zhǔ）需求为落（luò）脚点，制定（dìng）《kaiyun开云官方网页版和华中物业服务手册》，从（cóng）员工（gōng）形象、服务（wù）礼仪、工作流程（chéng）与规（guī）范等方面制定明确的（de）标准。
04-29

保（bǎo）洁体系达标规范

一、仪容（róng）仪表 二、岗上操作规范及标准（一）楼内保洁员日工作流程与规范7:20晨会，学习（xí）企业文化、工作案（àn）例（lì）、工作技能（néng）等，明确保（bǎo）洁重点，安排集（jí）体性保洁工作。
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